Conseguir manter a motivação dos colaboradores é o grande desafio das empresas. Mantê-los informados e comprometidos com os objetivos comuns é o caminho ideal pelo qual as organizações podem chegar ao sucesso e se manterem bem sucedidas.
 
A reciclagem constante, assim como o investimento nos talentos humanos, constrói uma relação de lealdade com os colaboradores da empresa, compartilhando os objetivos sociais e empresariais da organização. A longo prazo, ela fortalece a sua imagem e valor de mercado.

O programa de treinamento Repensando a Qualidade no Atendimento pode ser adaptado para todos os tipos de atendentes, como área de saúde, órgãos públicos, lojas, hotéis, restaurantes, farmácias, etc.

PROGRAMA:

O sucesso na comunicação com o cliente
Como clientes gostam de ser tratados
A postura no atendimento
Lidando com as reclamações
Clientes zangados
Clientes nervosos - O ambiente ideal
Um perfeito atendimento telefônico
Cliente é a alma do negócio
Relacionamento interpessoal
Trabalhando em equipe
Motivação pessoal
Comprometimento com metas pessoais
Comprometimento com metas da empresa

PÚBLICO ALVO:

Atendentes

CARGA HORÁRIA:

8 horas

 

 
   
   
 
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